Ova pravila objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo putem web-stranice tourismhospitalitylab.com, zašto ih prikupljamo i koja su vaša prava. Podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Voditelj obrade
Tourism Lab d.o.o., Radnička cesta 80, 10000 Zagreb, OIB: 79552441511.
Za sva pitanja o zaštiti osobnih podataka pišite nam na info@tourismhospitalitylab.com.
Koje podatke prikupljamo
Kontakt obrazac i e-pošta. Kada nam pošaljete poruku putem obrasca ili izravno e-poštom, obrađujemo vašu e-mail adresu, predmet i sadržaj poruke te sve podatke koje sami u njoj navedete.
Zaštita od zlouporabe. Pri slanju obrasca web-stranica na najviše sat vremena pamti šifrirani zapis vaše IP adrese kako bi ograničila broj poruka s iste adrese. Taj se zapis ne može povezati s vašim identitetom i automatski se briše.
Tehnički zapisi. Pružatelj usluge hostinga i sigurnosni sustavi web-stranice bilježe uobičajene tehničke podatke o posjetu (IP adresa, vrijeme pristupa, vrsta preglednika) radi sigurnosti i ispravnog rada stranice.
Svrha i pravna osnova
Podatke iz poruka koristimo isključivo kako bismo odgovorili na vaš upit i nastavili komunikaciju koju ste započeli. Pravna osnova je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a) te naš legitimni interes da odgovorimo na poslovne upite (čl. 6. st. 1. t. f).
Tehničke zapise obrađujemo na temelju legitimnog interesa za sigurnost i dostupnost web-stranice.
Vaše podatke ne koristimo za marketing, ne prodajemo ih i ne izrađujemo profile posjetitelja.
Koliko dugo čuvamo podatke
Poruke poslane putem obrasca ne spremaju se na web-stranici, nego se prosljeđuju u naš poslovni e-mail sandučić. Čuvamo ih onoliko dugo koliko je potrebno za odgovor i daljnju komunikaciju, a najdulje dvije godine od posljednjeg kontakta, osim ako poslovni odnos ili propisi zahtijevaju dulje čuvanje.
Tko ima pristup podacima
Podacima pristupaju samo zaposlenici kojima je to potrebno za odgovor na vaš upit. Koristimo i pouzdane pružatelje usluga koji podatke obrađuju u naše ime:
- Pružatelj usluge web-hostinga, s poslužiteljima u Europskoj uniji
- Google Ireland Limited (usluga Google Workspace) za poslovnu e-poštu
Kod usluga tvrtke Google podaci se mogu prenositi izvan Europskog gospodarskog prostora, uz zaštitne mjere propisane GDPR-om (Okvir za privatnost podataka EU-a i SAD-a te standardne ugovorne klauzule).
Kolačići
Web-stranica koristi samo jedan tehnički kolačić pružatelja hostinga, nužan za sigurnost i ispravan rad stranice. Ne koristimo analitičke ni marketinške kolačiće, niti alate za praćenje posjetitelja, pa nije potrebna vaša privola.
Poveznice na druge stranice
Stranica sadrži poveznice na web-stranice naših klijenata i partnera te na društvene mreže. Za obradu podataka na tim stranicama odgovorni su njihovi vlasnici.
Vaša prava
U svakom trenutku možete zatražiti:
- pristup svojim podacima i njihovu kopiju
- ispravak netočnih podataka
- brisanje podataka
- ograničenje obrade ili prigovor na obradu
- prijenos podataka
Zahtjev pošaljite na info@tourismhospitalitylab.com; odgovorit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana.
Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, azop.hr.
Izmjene pravila
Ova pravila možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.
Posljednja izmjena: 10. listopada 2026.